Samhandelsbetingelser

Nedenstående samhandelsbetingelser gælder for internetbutikken www.billigekostumer.dk: (se PDF version)

Billigekostumer
Meterbuen 15
2740 Skovlunde

Telefonnummer: 70 20 37 40

Mail: info@billigekostumer.dk

CVR nummer; 32318045

Kontakt: Søren Fris Mejnertz

1. Proces

Billigekostumer.dk er en 100 % danskejet webshop, ejet og drevet af Funny Business International ApS og alle køb forløber i hovedtræk som følger:

  • Vare som ønskes købt lægges i kurven med angivelse af antal
  • Klik på "kurven" for at se, hvilke varer som er valgt og i hvilket antal, redigér eventuelt varer og antal
  • Vælg "bestil" for at påbegynde bestillings/ordre processen
  • Angiv dine kundeoplysninger og eventuelt alternativ leveringsadresse
  • Angiv forsendelsesmetode
  • Vælg betalingsmetode
  • Indtast dine kreditkortoplysninger (håndteres af PBS, vi kan ikke se dine kreditkort informationer)
  • Godkend pris, bestillingen, handelsvilkår og betaling
  • Billigekostumer.dk fremsender ordrebekræftelse på mail til den email adresse, som er oplyst. På denne ordrebekræftelse fremgår bl.a: Dine varekøb linier for linie, leveringsadresse og dit unikke ordrenummer.

Alle aftaler indgås på dansk og du kan altid få gensendt faktura og ordrebekræftelse på email (den email, som er oplyst ved ordre afgivelse) ved at kontakte os telefonisk eller via email med oplysning om dit kunde nummer eller kundeinformation.

Oplysninger på www.billigekostumer.dk; herunder priser, sortiment og services er kun gældende så længe de er tilgængelige på websitet.

2. Salgsbetingelser

Ved at placere en ordre på www.billigekostumer.dk tilbyder du at købe et produkt under de anførte vilkår og betingelser. Alle ordrer er underlagt tilgængelighed og ordrebekræftelsens pris.

Levering/forsendelse kan variere afhængigt af varens tilgængelighed og sæsoner med uforholdsvis meget travlhed, eksempelvis; Fastelavn, Sidste skoledag i maj, Aalborg karneval i maj samt i forbindelse med Halloween i oktober.

For at indgå kontrakt med Billigekostumer.dk du skal være over 18 år og besidde et gyldigt kredit-eller betalingskort, som accepteres af os.

Billigekostumer.dk forbeholder sig ret til at afvise enhver anmodning fra dig. Når din ordre er accepteret, vil vi informere dig via e-mail. Når du placerer en ordre, er du som bruger 100% ansvarlig for at alle oplysninger du giver os, er sande og nøjagtige. At du er en autoriseret bruger af det kredit- eller betalingskort som bruges til at betale din bestilling, og at der er tilstrækkeligt med midler til at dække udgifterne til købet.

Aftalegrundlag Når du afgiver en bestilling, vil du modtage en kvitterings e-mail, som bekræfter modtagelsen af din ordre (ordrebekræftelse). Denne e-mail er kun en kvittering, og er ikke ensbetydende med vores accept- og fremsendelse af din ordre. En kontrakt mellem os, vil ikke blive indgået før vi sender dig en endelig faktura samt forsendelseskode via e-mail, på at de varer, som du har bestilt er sendt til dig. Kun de varer, der er nævnt i denne bekræftelses-e-mail er dækket af den aftale som er indgået mellem dig og Billigekostumer.dk.

Pris og tilgængelighed

Selv om vi forsøge at sikre, at alle detaljer, lagerstatus, beskrivelser og priser, som vises på vores hjemmeside er korrekte, kan der desværre opstå fejl. Hvis vi opdager en sådan fejl vedrørende en vare som du har ønsket at bestille, vil vi informere dig om dette så hurtigt som muligt og give dig mulighed for at bekræfte eller annullere din bestilling. Hvis vi ikke kan komme i kontakt med dig i løbet af 3 hverdage, vil vi betragte ordren som annulleret.

Alle priser er inklusiv moms. Leveringsomkostninger vil blive opkrævet separat i forhold til de almindelige varelinier.

Betaling

I forbindelse med modtagelse af din bestilling udfører vi standard forhåndsgodkendelses-check på dit betalingskort for at sikre, at der er tilstrækkelige midler til at opfylde transaktionen. Varerne vil ikke blive afsendt før denne forhåndsgodkendelses kontrol er afsluttet. Dit kort vil først blive debiteret for betalingen når ordren er blevet accepteret, altså afsendt fra vores lager.

3. Betaling

På www.Billigekostumer.dk kan du som kunde betale med følgende betalingskort:

  • Dankort (gebyrfrit)
  • VISA/Dankort (gebyrfrit)
  • VISA kort (Dansk udstedt =1,5%)
  • VISA kort (Udenlandsk udstedt =2,9% gebyr)
  • VISA Electron (1,5%)
  • Mastercard (1,5% gebyr)
  • Mastercard (Udenlandsk udstedt =1,5% gebyr)
  • Maestro (1,5%)

Du kan også vælge at betale via bankoverførsel. Dette koster et håndteringsgebyr på kr. 15,- som pålægges det øvrige køb. Varer bestilt med betaling via bankoverførsel sendes først når pengene er registreret på vores konto i Nykredit Bank Som institution eller offentlig virksomhed har du desuden mulighed for at betale via EAN nummer. (faktureringsgebyr kr. 11,- ).

4. Fortrydelsesret

Fortryder du mod forventning et køb, kan du indenfor 14 dage efter varemodtagelsen returnere den til Billigekostumer.

Fortrydelsesretten benyttes ved, at du returnerer varen til Billigekostumer Aps, Industriparken 4, 2750 Ballerup

BEMÆRK: Nægter du modtagelse af pakken, bliver denne sendt retur på din regning og du pålægges et gebyr på kr. 75,- som fratrækkes dit tilgodehavende. Samtidig tager denne proces op til 14 dage.

Ved returnering af en vare skal denne returneres i væsentlig samme stand og mængde og i original emballage da denne er en væsentlig del af varens værdi i salgsøjemed..

Vi beder dig om at vedlægge en kopi af faktura/ordrebekræftelse. Når vi har modtaget varen, sætter vi beløbet, ind på din konto. Tilbagebetalingen vil altid foregå via betalingskortet eller via netbank. Der kan ikke udbetales kontanter.

Tilbagebetaling forgår efter følgende regler:

Fortrudt køb af en hel ordre: Du bliver krediteret både varens købspris og den oprindelige forsendelse, altså hele det beløb som er trukket fra dit betalingskort oprindeligt.

Fortrudt køb af en delmængde af en ordre: Du bliver krediteret den/de returnerede varers pris. Altså det beløb som er blevet trukket på dit betalingskort for den/de pågældende varelinier.

Bemærk venligst at følgende varer IKKE kan returneres af hygiejnemæssige årsager hvis de bærer synligt præg af at have været åbnet, prøvet eller brugt:

Parykker, Skæg, Vipper, Sminke, Strømper, Trusser, Undertøj, Tænder og Kontaktlinser.

5. Reklamation

Billigekostumer.dk tilstræber at kontrollere alle varer inden afsendelse. Skulle der alligevel være fejl ved en leverance skal du ALTID kontakte Billigekostumer.dk inden returnering:

  • Navn (navn som ordren er oprettet i)
  • Ordre nummer
  • Beskrivelse af reklamationsårsagen

Varer der returneres med reklamation, bliver som udgangspunkt repareret eller erstattet af en ny leverance indenfor 5 hverdage fra retur modtagelsen.

Er dette ikke muligt, vil det betalte beløb blive krediteret hurtigst muligt og senest indenfor 14 dage. Derudover gælder naturligvis den 2-årige reklamationsfrist i henhold til købeloven.

Du bliver i givet fald krediteret varens pris, den oprindelige fragt plus eventuelle omkostninger til returforsendelse. Dog skal du være opmærksom på at du ALTID skal kontakte billigekostumer.dk vedrørende din reklamation inden du sender den til os for at vi godtgør din returfragt.

På den måde har vi mulighed for at fremsende dig en pakkelabel, hvor portoen er betalt, aftale alternativ løsning eller på anden vis løse problemet i samråd med dig

Klage muligheder
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette skriftlig henvendelse til vores servicefunktion via mail til service@billigekostumer.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan også anvende EU-kommissionens online klageportal, hvilket dog hovedsageligt vil være relevant, hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark. Du finder klageportalen her:http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

6. Ombytning

Billigekostumer.dk ombytter ikke i traditionel forstand. Istedet anbefaler vi at du benytte dig af din returret og i stedet bestille "byttevaren" som en ny ordre. Når vi modtager den/de returnerede varer krediterer vi din oprindelige betaling efter følgende regler:

Fortrudt køb af en hel ordre: Du bliver krediteret både varens købspris og den oprindelige forsendelse, altså hele det beløb, som er trukket fra dit betalingskort oprindeligt.

Fortrudt køb af en delmængde af en ordre: Du bliver krediteret den/de returnerede varers pris. Altså det beløb, som er blevet trukket på dit betalingskort for den/de pågældende varelinier.

Når du returnere en varer, skal du altid huske at vedlægge tydelig dokumentation for hvem du er:

  • Navn (navn som ordren er oprettet i)
  • Ordre nummer

Husk du hæfter selv for eventuelle omkostninger til returnering af varer, men kan eventuelt bestille en billig returfragt her.

Varerne skal du sende til

Billigekostumer
Meterbuen 15
2740 Skovlunde

Gebyrer ved returhåndtering:

  1. Varer der returneres uden original emballage, kan kun returneres mod et gebyr på kr.; 49,- da varen ikke returneres i samme stand som ved modtagelsen. Dette skyldes at original emballagen ofte er en del af varens beskrivelse og/eller præsentation.
  2. Ordre/varer der returnees uden angivelse af oprindeligt ordrenummer pålægges et administraitonsgebyr på kr. 49,- , modregnes forud for eventuelt udbetailng af tilgodehavende.

7. Priser og sortiment

Alle priser er inklusive moms, men eksklusiv porto-/fragt omkostninger. Har du valgt bankoverførsel skal beløbet overføres til Sydbank konto: 6813 1094804, med tydelig angivelse af ordrenummer. Varen kan ikke frigives til forsendelse før beløbet er registreret på Billigekostumer's bankkonto. Der skal påregnes 3 bankdages ekspedition ved en bankoverførsel, alt efter hvilken bank du selv benytter.

Billigekostumers sortiment opdateres og udskiftes løbende. Der tages forbehold for udsolgte varer, udgåede varer, trykfejl samt prisændringer og anden force majeure. Kan du ikke finde den vare du søgte, håber vi, at du altid vil kontakte Billigekostumer på email info@billigekostumer.dk. Vi kan ofte skaffe lige det, du ønsker dig.

8. Fejl ved betaling

Ved betaling med kort sker det, at kortudstederen (din bank) ikke tillader, at vi trækker betalingen. Dette skyldes som regel mistanke om snyd, manglende dækning på kontoen eller fejl hos kortudsteder eller PBS.

Sker der fejl i forbindelse med betalingen sender Billigekostumer ikke varerne, men oplyser dig via mail eller telefonopringning om problemet. Er fejlen ikke rettet, eller pengene indbetalt på anden vis, senest 3 dage efter ordremodtagelse annulleres købet.

9. Forsendelse og fragtpriser

I forbindelse med Online køb er forsendelse/levering en vigtig del af den ydelse du køber.

Derfor sender Billigekostumer.dk altid alle ordre som pakke med GLS, hvilket giver dig, som kunde, en række fordele ud over lav pris og stabil levering:

  • Levering til erhvervsadresser og GLS pakkeshop efter eget valg
  • Telefon service alle hverdage mellem kl. 08.00 og 17.00
  • Mulighed for at følge din pakke online her via Track & Trace nummer
  • GLS support har telefon nr.: 76 33 11 11
  • Levering fra dag til dag (undtaget herfor er "ikke brofaste" øer)

Leveringstid:

GLS holder hvad vi lover, og det er normalt en leveringstid fra dag til dag på hverdage efter ordremodtagelse for en standardforsendelse. Forudsat at ordren er modtaget hos os inden kl. 13.00 så vi kan nå at pakke og sende ordren samme dag. ”Dag til dag” forsendelse er IKKE det samme som dag til dag levering. Der gives ingen garanti på leveringstiden da denne sker via 3.-part, typisk GLS og "forsinket" levering gælder ikke som reklamationsret.

Fragtpris:

Prisen er 39,00 DKK pr. forsendelse for standard ordre, uanset mængde, til alle adresser i Danmark eksklusiv Grønland, Island og Færøerne.